1. Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, EY-TAY TRİKO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen eytay.com.tr web sitesi üzerinden sunulan hizmetler, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme işlemleri, iletişim formları ve müşteri destek süreçleri için geçerlidir.

Web sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kullanıcılar, bu politika kapsamında belirtilen veri işleme ve güvenlik esasları hakkında bilgilendirilmiş kabul edilir.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden, hizmetin niteliğine göre bazı kişisel ve ticari bilgiler toplanabilir. Bu bilgiler yalnızca siparişlerin hazırlanması, müşteri iletişimi, ödeme kontrolü, teslimat süreci ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.

• Ad, soyad, firma adı ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Fatura ve teslimat için gerekli bilgiler
• Sipariş geçmişi, ürün tercihleri ve sepet bilgileri
• IP adresi, tarayıcı bilgisi ve site kullanım verileri
• İletişim formları, WhatsApp veya e-posta üzerinden paylaşılan bilgiler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi ve müşterilerimize güvenli, düzenli ve hızlı hizmet sunulması amacıyla işlenir.

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimat sürecinin yürütülmesi
• Ödeme, fatura ve cari hesap süreçlerinin takibi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
• Üyelik, hesap ve sipariş bilgilerinin yönetilmesi
• Kampanya, yeni ürün ve ticari bilgilendirme duyurularının gönderilmesi
• Site güvenliği, sistem kontrolü ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Korunması

EY-TAY Tekstil, kullanıcı bilgilerini yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya izinsiz paylaşım risklerine karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Kişisel veriler, yalnızca işin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır. Verilere erişim, yetkili kişiler ve hizmetin yürütülmesi için gerekli sistemlerle sınırlıdır.

5. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Web sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı işlemlerinde güvenlik ön planda tutulur. Kredi kartı bilgileriniz EY-TAY Tekstil tarafından görüntülenmez ve sistemimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

• Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmaz.
• Ödeme işlemleri SSL güvenli bağlantı ve banka altyapısı üzerinden yapılır.
• 3D Secure doğrulama süreçleriyle ek güvenlik sağlanabilir.
• Şüpheli veya eksik bilgiler içeren siparişlerde güvenlik kontrolü yapılabilir.

6. E-Posta ve İletişim Güvenliği

Sipariş veya destek taleplerinizle ilgili bizimle e-posta, WhatsApp veya iletişim formları üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Ancak güvenliğiniz için hassas ödeme bilgilerinizi bu kanallar üzerinden paylaşmamanız gerekir.

• E-postalarda kredi kartı numarası veya şifre paylaşılmamalıdır.
• Ödeme dekontu paylaşırken sipariş numarası belirtilmesi önerilir.
• Şüpheli bağlantılara veya EY-TAY adına gönderildiği iddia edilen güvenilir olmayan mesajlara dikkat edilmelidir.
• Resmi iletişim kanallarımız dışında yapılan yönlendirmelere karşı dikkatli olunmalıdır.

7. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak, sepet ve üyelik işlemlerini kolaylaştırmak, site performansını ölçmek ve istatistiksel analiz yapmak için çerezler kullanabilir.

Çerezler, tarayıcınız üzerinde saklanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir, silebilir veya çerez kullanımı hakkında uyarı alabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması, üyelik, sepet veya sipariş işlemlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitemizde ödeme altyapıları, kargo hizmetleri, analiz araçları, sosyal medya bağlantıları veya farklı üçüncü taraf hizmetlere yönlendirmeler bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir.

EY-TAY Tekstil, kullanıcıyı üçüncü taraf bir web sitesine yönlendiren bağlantıların içeriklerinden veya o sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

9. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar, siparişin yürütülmesi, ödeme kontrolü, fatura düzenleme, kargo / lojistik işlemleri veya hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Yetkili kamu kurumlarından gelen yasal talepler
• Sipariş, fatura, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Kargo, lojistik veya ödeme hizmet sağlayıcılarıyla zorunlu bilgi paylaşımı
• Müşteri haklarının, sistem güvenliğinin veya ticari süreçlerin korunması

10. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme ve mevzuat kapsamında silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu kapsamda yapılacak talepler, kimlik ve işlem güvenliği doğrulandıktan sonra makul süre içinde değerlendirilir.

11. Politika Güncellemeleri

EY-TAY Tekstil, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı yasal gereklilikler, teknik değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirebilir. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.